我家小朋友用我手机3280回声付了328元

您可能进一步想问的是：这能否申请退款，以及家长是否需要承担责任？从法律角度看，未成年人未经家长同意进行的大额消费，家长有权向平台申请退款，但需证明消费确为未成年人所为。同时，家长也应对未成年人进行合理监管，避免类似情况再次发生。
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申请退款时，您需先联系平台客服，说明情况并提供相关证据，如交易记录、未成年人身份证明等。具体操作可能包括填写退款申请表、上传证明材料等。平台会根据其退款政策进行审核，一旦确认消费确为未成年人所为，通常会进行退款处理。
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“可以通过法律途径解决。”在平台拒绝退款的情况下，您可以考虑通过消费者协会投诉、向市场监管部门举报或提起民事诉讼等方式维护自身权益。不同方式的具体操作包括提交投诉材料、提供证据、参与调解或诉讼等。选择时，需根据具体情况权衡利弊，如金额大小、证据充分性等。